河北工程大学附属医院 老年人门诊就诊服务措施

发布时间: 2021-05-21 15:16:49    责任编辑:河北工程大学附属医院     浏览:

    为加强我院老年友善医疗机构建设工作,满足老年人就医需求,对老年患者执行挂号、交费、取药、检查检验等环节优先办理,提供老年友善服务,切实解决老年患者在就医过程中关于智能技术方面遇到的困难,增强为老年患者服务的效能,使老年患者明白就医,正确就医,高效就医,保障老年人合法权益,提升老年患者看病就医满意度。

    服务对象:老年人(65岁以上)

    服务项目及内容

    1、提供协助办理挂号、充值服务

       ①持身份证件者:服务人员引导至窗口/自助机优先办理相关业务;

       ②未持身份证件但携带智能手机者:服务人员导老年人使用互联网医院线上办理相关业务;

       ③未持身份证件且未携带智能手机者:服务人员引领老年人至窗口开通绿色通道优先办理相关业务。

         2、帮助就诊、检查、取药服务

       ①引导并帮助老年人至就诊科室优先就诊;

       ②引导并帮助老年人至检查科室优先办理预约检查服务;

       ③引导并帮助老年人至药房优先领取药品。

    3、提供优先办理出入院相关服务

       ①行动不便且无家属陪同的老年人全程协助陪同办理出入院相关服务;

       ②有家属陪同的老年人帮助优先办理出入院相关服务。

    4、急危重症者及时开通“绿色通道”

服务人员全程陪同急危重病人优先检查、办理入院、取药等服务。

    5、提供相关便民服务

主动免费提供平车、轮椅、老花镜、雨伞、联系出租车、纸、笔等相关便民物品。

 

 

服务地点:河北工程大学附属医院门诊大厅

          河北工程大学附属医院一站式服务中心

服务电话:0310-3962038

          0310-3962039